Банк наказан за звонки челябинцу по чужому долгу

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Челябинской области привлекло к ответственности кредитную организацию за нарушение правил взыскания просроченных долгов.

В ГУФССП обратился местный житель, которому неоднократно звонили с требованиями погасить задолженность его бывшего сослуживца. Мужчина пояснил, что работал с ним около десяти лет назад, после чего они не общались. Для подтверждения он предоставил детализацию вызовов с нескольких номеров и аудиозаписи разговоров.

Проверка показала, что между банком и заемщиком (бывшим коллегой заявителя) был заключен договор кредитной карты. С 2021 года по нему образовалась просрочка. По информации банка, должник перестал отвечать на звонки. Однако его сотрудники начали звонить на номер, «который был получен в ходе обслуживания договора кредитной карты», — он принадлежал совершенно постороннему человеку.

За это на кредитную организацию составили административный протокол по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ (нарушение правил возврата просроченной задолженности).

В ходе разбирательства обнаружилось еще одно нарушение: банк не обеспечил хранение аудиозаписей телефонных разговоров. На требование предоставить записи бесед с заявителем финансовая организация отправила лишь одну, хотя, по данным проверки, состоялось не менее трех звонков с номеров, принадлежащих банку.

За это банк привлекли к ответственности уже по двум статьям — части 1 и части 2 статьи 14.57 КоАП РФ (неисполнение установленных обязанностей). Оба дела объединили в сводное производство.

Суммарный штраф составил 120 тысяч рублей. Отягчающим обстоятельством стали прежние привлечения этого же банка за аналогичные правонарушения: в Оренбургской области, дважды в Кемеровской области и буквально месяц назад в Челябинской области.

Кредитное учреждение выплатило штраф в установленный срок. Денежные средства поступили в доходную часть бюджета.